Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Vitrum, con sede a Stadthausstrasse 10, 8400 Winterthur, Svizzera, si impegna a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nDSG) e, dove applicabile, al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci fornisci attraverso il nostro sito web e i nostri servizi.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo [email protected].

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito) e contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto sul nostro sito.

Dati raccolti in modo tecnico: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e strumenti di analisi del sito.

Dati relativi ai servizi: informazioni sul veicolo (marca, modello, condizioni) comunicate durante la consulenza per la fornitura dei nostri servizi.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste: per rispondere ai messaggi inviati tramite il modulo di contatto e fornire le informazioni richieste sui nostri servizi.

Erogazione dei servizi: per pianificare, eseguire e documentare i trattamenti di protezione automotive commissionati.

Miglioramento del sito: per analizzare l'utilizzo del sito web e migliorarne la funzionalità e l'esperienza di navigazione.

Comunicazioni di servizio: per inviare conferme di appuntamento, aggiornamenti sul lavoro in corso e informazioni sulla manutenzione post-trattamento.

Obblighi legali: per adempiere a obblighi di legge o rispondere a richieste delle autorità competenti.

4. Base giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si basa sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso: per i cookie analitici e di marketing, che puoi gestire tramite le impostazioni del nostro sito.

Esecuzione del contratto: per i dati necessari alla fornitura dei servizi richiesti.

Interesse legittimo: per il miglioramento del sito e la sicurezza dei nostri sistemi.

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

I dati relativi alle richieste di contatto vengono conservati per un massimo di 12 mesi dalla data della richiesta, salvo che il rapporto non si trasformi in un rapporto di servizio.

I dati relativi ai servizi erogati vengono conservati per 5 anni dalla data del servizio, in conformità agli obblighi di legge svizzeri.

I dati analitici vengono conservati in forma anonimizzata per un periodo massimo di 26 mesi.

6. Condivisione con terzi

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi. I dati possono essere condivisi nelle seguenti circostanze limitate:

Fornitori di servizi tecnici: provider di hosting, servizi di analisi web (come Google Analytics) e strumenti di posta elettronica, che operano come responsabili del trattamento in base a contratti di protezione dei dati.

Obblighi legali: quando richiesto dalla legge o da ordini delle autorità competenti.

7. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono la crittografia delle comunicazioni (SSL/TLS), controlli di accesso limitati al personale autorizzato e backup regolari dei dati.

8. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per garantire il corretto funzionamento, analizzare l'utilizzo e personalizzare l'esperienza di navigazione. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati e sulle modalità di gestione, consulta la nostra Cookie Policy.

9. I tuoi diritti

In conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati e, dove applicabile, al GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso: puoi richiedere conferma se i tuoi dati personali sono in fase di trattamento e ottenerne una copia.

Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

Diritto alla portabilità: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.

Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati basato sul nostro interesse legittimo.

Diritto di revoca del consenso: puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected].

10. Link a siti esterni

Il nostro sito può contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Ti incoraggiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visiti.

11. Minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati di un minore, contattaci immediatamente a [email protected].

12. Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

13. Autorità di controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati.

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1, CH-3003 Berna
www.edoeb.admin.ch

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati personali:

Vitrum
Stadthausstrasse 10, 8400 Winterthur, Svizzera
E-mail: [email protected]
Telefono: +41 52 619 47 82